Главная/Сбои и статус
Таймвеб не работает: сбой или проблема у вас
Таймвеб не работает, сайт лежит или выдаёт ошибку? Примерно в половине случаев причина не в сбое у Таймвеб: домен, баланс или лимит тарифа. Проверка займёт минуту.
Ответ за 30 секунд
Откройте сайт с мобильного интернета и проверьте домен инструментом ниже. Не открывается нигде, а панель тоже лежит: вероятен сбой у Таймвеб, пишите в поддержку.
Если сайт упирается в лимит мощности, поможет тариф выше. Тариф меняется в панели без переноса.
Проверьте домен1 минутана проверку
6 шаговдиагностики
50%случаев причина не в сбое
Инструмент · 1 мин
Проверьте домен#
Проверьте домен за 10 секунд
Проверка делегирования и A-записи так, как их видит интернет
02 · 1 мин
Сбой или проблема у вас: 6 шагов#
- Откройте сайт с мобильного интернета. Если с телефона открывается, а с компьютера нет, проблема в вашей сети или кэше браузера. Нажмите Ctrl+F5.
- Проверьте домен инструментом выше. Если домен не находится, дело в домене, а не в хостинге.
- Откройте личный кабинет. Если кабинет работает, а сайт нет, Таймвеб в порядке, смотрите сам сайт. Если не открывается и кабинет, вероятна авария.
- Посмотрите график нагрузки. Если он упёрся в потолок, сайт не упал, а ждёт очереди: исчерпан суточный лимит мощности. Поможет тариф выше.
- Проверьте баланс и сроки. Сайт выключается, если закончились деньги или истёк домен.
- Откройте логи ошибок в панели: там видно, что сломалось в коде или базе.
03 · 1 мин
Что значат ошибки сайта#
| Ошибка | Что случилось | Что делать |
|---|---|---|
| 500 | Ошибка в коде или в .htaccess | Смотреть логи, откатить последнюю правку |
| 502, 504 | Скрипт не успел ответить | Проверить лимит мощности и тяжёлые запросы к базе |
| 503 | Сервер временно занят | Проверить, не много ли процессов одновременно |
| 403 | Нет прав на файл | Проверить права и правила в .htaccess |
| 404 везде | Сбились ссылки или пропал .htaccess | На WordPress пересохранить постоянные ссылки |
| Ошибка подключения к базе | Неверный пароль базы | Сверить настройки сайта с разделом баз данных |
04 · 1 мин
Сайт то открывается, то нет#
Две частые причины:
- Исчерпан лимит мощности. Часть запросов обслуживается, часть ждёт.
- Ошибка в NS-серверах. Например, указан несуществующий
ns3.timeweb.ruвместоns3.timeweb.org. Резолвер то попадает на рабочий сервер, то нет. Проверка NS.
05 · 1 мин
Где узнать о сбое у Таймвеб#
О крупных авариях Таймвеб сообщает в своих официальных каналах: Telegram, ВКонтакте и MAX. Если у вас всё проверено, а сайт не работает, напишите в поддержку: телефон 8 800 700-10-81 или чат в личном кабинете. Как написать, чтобы ответили быстро.
06 · 1 мин
Вопросы о сбоях#
Почему не работает Таймвеб?
Чаще всего проблема в домене, балансе или лимите тарифа. Проверьте по 6 шагам выше. Если не открывается и личный кабинет, вероятен сбой.
Как узнать, есть ли сбой у Таймвеб сейчас?
Проверьте официальные каналы Таймвеб в Telegram и ВКонтакте или спросите поддержку.
Таймвеб Клауд не работает, что делать?
Проверьте, запущен ли сервер в панели timeweb.cloud/my, и откройте консоль сервера. Если панель не открывается, пишите в поддержку.
Что значит ошибка 403 на Таймвеб?
Нет прав на файл или запрет в настройках. Проверьте права файлов и .htaccess.
Положена ли компенсация за простой?
Заявлена доступность 99,98%. Если простой дольше, обращайтесь в поддержку с данными мониторинга. Посчитать допустимый простой.
Почему этому можно верить
Как мы проверяли
Источники цифр на этой странице: тарифы хостинга Таймвеб, timeweb.com/ru/services/hosting, проверено 14 октября 2026; перенос сайта в Таймвеб, timeweb.com/ru/services/hosting/perenos-sajta, проверено 14 октября 2026.
Попробуйте Таймвеб 10 дней бесплатно
Перенесите сайт и посмотрите, как он работает, до оплаты.
- 10 дней теста бесплатно
- Перенос сайта силами Таймвеб, бесплатно
- Домен .RU в подарок при оплате за год
- Поддержка круглосуточно